Chính sách bảo hành

Tại Hà Trang, chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hiệu quả là cam kết của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm tủ điện và thiết bị điện công nghiệp do Hà Trang cung cấp.

1. Thời gian bảo hành sản phẩm

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 12 đến 24 tháng tùy theo loại sản phẩm và thiết bị được cung cấp.

• Bắt đầu tính thời gian bảo hành: Từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng hoặc ngày xuất hóa đơn, tùy theo thỏa thuận hợp đồng.

• Gia hạn bảo hành: Có thể áp dụng cho các sản phẩm được bảo trì định kỳ hoặc theo thỏa thuận đặc biệt.

2. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm tủ điện, linh kiện và thiết bị điện công nghiệp được cung cấp bởi Hà Trang, bao gồm:

• Tủ điện công nghiệp, tủ điều khiển, tủ phân phối

• Linh kiện đóng cắt, thiết bị đo lường, thiết bị tự động hóa

• Phụ kiện đi kèm và các thiết bị điện được lắp đặt tại công trình

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được quy định.

• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng kỹ thuật và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Không có dấu hiệu bị tác động cơ học hoặc lắp đặt sai kỹ thuật do bên thứ ba không phải Hà Trang.

• Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị loại trừ trong phần “Không được bảo hành”.

4. Những trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập do vận chuyển hoặc sử dụng sai kỹ thuật.

• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị khác không phải Hà Trang.

• Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc vượt quá thông số kỹ thuật của sản phẩm.

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không có giấy tờ chứng minh mua hàng hợp lệ.

5. Quy trình bảo hành tại Hà Trang

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline hoặc email của Hà Trang cung cấp thông tin về sản phẩm, mô tả lỗi và gửi hình ảnh hoặc video nếu có.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận

Đội ngũ kỹ thuật Hà Trang sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện bảo hành. Nếu cần, kỹ thuật viên sẽ đến trực tiếp kiểm tra tại công trình.

Bước 3: Xử lý và sửa chữa

• Nếu sản phẩm được xác nhận bảo hành, Hà Trang sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian sớm nhất.

• Trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tư vấn và báo giá chi tiết cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa.

Bước 4: Hoàn tất và bàn giao

Sau khi xử lý bảo hành xong, sản phẩm sẽ được bàn giao lại cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng, bảo trì đúng cách để tránh hư hỏng trong tương lai.

6. Cam kết từ Hà Trang

• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo xử lý bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Đội ngũ kỹ thuật viên có kinh nghiệm, hiểu rõ từng loại sản phẩm để hỗ trợ tối ưu nhất.

• Thông tin minh bạch, tư vấn nhiệt tình, hướng dẫn bảo quản đúng cách để kéo dài tuổi thọ thiết bị.

• Đảm bảo linh kiện thay thế chính hãng, chất lượng cao.

7. Lời khuyên khi sử dụng sản phẩm tủ điện Hà Trang

Để đảm bảo hệ thống điện vận hành ổn định và kéo dài tuổi thọ sản phẩm, khách hàng nên:

• Thường xuyên kiểm tra và vệ sinh tủ điện định kỳ.

• Tránh sử dụng sản phẩm vượt quá công suất thiết kế.

• Thực hiện bảo trì bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị của Hà Trang.

• Báo ngay cho đơn vị cung cấp khi phát hiện dấu hiệu hư hỏng, bất thường.

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh nhất, Quý khách vui lòng liên hệ: